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よくあるご質問

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宿泊・客室

当館は、

15:00 チェックイン
12:00 チェックアウト

でご案内しております。
チェックイン時間より早いご到着の際はお荷物のお預かりを承っております。

未成年(18歳未満)の方だけのご宿泊には、保護者の方の同意が必要です。

チェックインの際に同意書のご提出をお願い致します。
同意書がない場合、ご宿泊をお断りすることがございますのでご注意下さいませ。

同意書はこちらのページ下よりダウンロードできますので記入してお持ちくださいませ。

2020年4月1日に「改正健康増進法」が施行されることに伴い、当館内の喫煙スペースを撤去しております。恐れ入りますが、喫煙をご希望のお客様は喫煙ルームでのご宿泊をお勧めいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願いいたします。

恐れ入りますが、当日のご予約状況や団体様の受け入れ状況によりご希望に添えない場合がございます。そのため確約はいたしかねます。
ご予約時にリクエストとしてご記載ください。

お客様がご到着の前に送っていただいたお荷物の受取を承っております。
以下の宛て先までお送りください。

〒615-0021
京都市右京区西院三蔵町17番地
リノホテル京都 フロント気付
お客様のお名前
(○月○日より〇泊)

※ご宿泊日程・お名前を必ずご記入くださいますようお願いいたします。

ご予約の際、事前にお申し付けください。 ベビーベッドは1,500円(税込)、ベッドガードは無料にてご提供いたします。 数に限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。
当ホテル全館の客室天井には、BOSE社製スピーカーが搭載されております。 ご利用には専用ケーブルが必要となり、お手持ちのスマホや各種ミュージックプレーヤー等と接続するだけでご利用いただけます。 専用ケーブルは、フロントにてデポジット制(500円)で貸し出しております。 お預かりしたデポジットは、ケーブルをご返却いただいたらお返しします。

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預りを承っております。
チェックアウト後のお荷物に関しましては、当日内に限ります。

客室内、パブリックスペースでは無料Wi-Fiをご利用できます。
有線LANでのインターネット接続も可能です。
チェックインの際、フロントにてパスワードをご案内いたします。

※注意:お客様のご利用機器の接続環境や通信状況の混み具合により、ネットご利用時の通信速度が落ちる場合がございます。予めご了承ください。
フロントではルーターや有線LANケーブルも貸し出しております。

フロントは24時間対応しております。
チェックイン時間の変更など遠慮なくお申し付けください。

※駐車場は23時~翌朝7時までは営業しておりませんので、お車でお越しの際はご注意下さい。

可能でございます。 空き状況により、販売内容が異なりますのでご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。
JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・SAISON

以下の設備をご用意しております。
テレビ(デジタル放送・BS・CNN・ムービーチャンネル / 一部客室とエグゼクティブフロアの客室には4Kテレビを完備)・電話・湯沸かしポット・お茶セット・冷蔵庫・マイナスイオンドライヤー・LEDデスクスタンド・シャワートイレ・加湿器兼用空気清浄機・全室WI-FI環境・シャワーチェア(介護用)

以下のアメニティをご用意しております。

【ご人数分】シャンプー・リンス・ボディーソープ・フェイス&ハンドソープ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・バスタオル・フェイスタオル・ナイトガウン・スリッパ・ペットボトルの水

携帯の充電器のお貸し出しは行っておりませんが、充電ケーブルを販売しておりますのでよろしければお買い求めください。                iphone用:220円 type-c用:440円 お部屋のナイトパネルにUSBポートが2カ所ございます。

延長コード・マルチアダプターはフロントにて無料(デポジット制1,000円)で貸し出しております。

おむつ交換台のある化粧室がございます。ホテル2階の共用トイレに男女それぞれ1台設置しております。オムツ専用ゴミ箱もトイレ内にございます。

食事・レストラン・バー

当館2階の「Cafe&Dining ル・ヴァン」にて和洋食のバイキングでご提供しておりましたが、 感染症拡大防止の為、2020年11月現在、和食セットメニューでご提供しております。 ※団体様の受け入れ等により休業または営業時間を変更する場合がございます。 【営業時間】 7:00~10:00 【朝食料金】 大人 1,500円(13才以上) 小人  700円(4才~12才) (L.O. 9時30分)

当日のご朝食利用も承ります。
レストランにて直接ご精算いただくか、お部屋につけていただきチェックアウトの際にご精算いただくことができます。
お気軽にお申し付けください。※団体様の予約状況によりご朝食を提供出来かねる日もございます。

ホテル1階にセブンイレブンがございます。
徒歩5分圏内にその他複数のコンビニがございます。
お気軽にお問い合わせください。

フロントと同じフロアの2階に「Cafe & Dining ル・ヴァン]がございます。
ランチ営業も行っております。

※貸切予約等で休業する場合もございます。
休業日と休業日に関しましては、当ホテル案内施設の「レストラン」ページにありますインスタグラムのリンクよりご確認くださいませ。

https://www.instagram.com/levant_rhinohotel/

館内施設・設備

恐れ入りますが、館内にはご用意がございません。徒歩7分のコインランドリーをご案内いたしております。予めご了承ください。


全客室にマイナスイオンドライヤー(2019年製)をご用意しております。
お部屋の机の上、茶色の巾着袋に入れております。


当館2階のリノホテル京都直営フィットネスクラブ、「フィットネス&スパ リノ」のご利用方法は下記の通りでございます。

ご宿泊者様は、浴室・サウナを1泊につき1回無料でご利用いただけます。

フィットネスエリアとインドアプールエリアは、お一人様 1,100円でご利用いただけます。
フィットネスのカウンターにてお部屋のキーを見せていただくとお部屋掛けになります。
チェックアウトの際にお精算下さい。

※入場時間、年齢制限等の詳細は当ホテルホームページからご参照ください。

恐れ入りますが、館内及び客室内に電子レンジのご用意はございません。
当ビル内の1階にセブンイレブンが入店しており、店頭でご購入いただいたものは電子レンジを使わせていただけます。ご参考の程宜しくお願いいたします。

【館内設備】焼肉レストラン・居酒屋・ファーストフード・レストラン・フィットネスクラブ(月曜定休)

【サービス】ランドリーサービス(日曜・祝日定休)・ファックス送信&コピー(有料)・マッサージサービス(有料)・モーニングコール・宅配便(クロネコヤマト)・キャリーサービス・各種携帯充電器販売/延長コード/マルチアダプターの貸出(デポジット要)

入浴・風呂

恐れ入りますが、フィットネスやスパのご利用は、16歳以上のお客様のみご利用いただけます。
詳細は当ホテルホームページの「スパのご案内」よりご確認ください。

アクセス・駐車場

当館ホテル併設の立体駐車場の料金は下記の通りでございます。 【宿泊者様 優待料金】 ご宿泊者様 1,500円/1台/1泊 (15:00~翌日12:00まで有効) チェックイン前とチェックアウト後は、110円/30分 【営業時間】 7:00~23:00 1泊駐車券での有効時間内はご自由にお車の入出庫ができます。

【制限事項】
■車高185㎝まで・車低11.5㎝ 以上
■車幅205㎝まで・長さ575㎝まで
■重量2.2tまで

※但し、営業時間外のお車の入出庫はできません。予めご了承ください。 ※立体駐車場の入り口は西大路通りという大通りに面しております。 ホテル裏口・横口には入り口がございませんのでご注意ください。

【バス】
JR京都駅中央口すぐ、バス乗り場Bより205系統にご乗車ください。
およそ20分で最寄り駅「西大路四条」に到着いたします。
当ホテルはバス停より2-3分の距離に位置しております。

【電車】
JR京都駅構内より地下鉄にお乗り換えください。
「京都」→「四条」
地下鉄四条駅は、阪急京都線「烏丸駅」とつながっております。
阪急京都線烏丸駅より、当館最寄りの阪急「西院駅」にてお降りください。
西改札口より徒歩1分の距離に位置しております。


当ホテル立体駐車場の入り口は、ホテル正面玄関と同じ並びにあり、「西大路通り」という大通りに面しております。

ホテル周辺道路は一方通行となっており、裏通りに回られますと西大路通りまで戻っていただく必要がございます。
お手数ですが、立体駐車場ご利用時の注意事項等は、当ホテルホームページの「駐車場・アクセス」からご確認ください。

お子様連れでのご利用

小学校6年生までのお子様の添い寝は無料で承っております。
※タオル等アメニティ類のご用意はございません。

周辺情報

当ホテルは、阪急西院駅から徒歩1分圏内に位置しており、居酒屋・レストランといった飲食店、ドラッグストア、スーパー、電気製品売り場、コンビニがございます。
また、郵便局、書店も徒歩圏内にございます。
周辺地図をご用意しておりますので、フロントまでお気軽にお問い合わせください。

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